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Allgemeines

Wo finde ich die Formulare im PDF-Format zum ausdrucken?
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Die ELSTER-Webseiten bieten alle Informationen und Programme, die für eine elektronische Steuererklärung benötigt werden. Die Formulare im PDF-Format zum Ausdrucken finden Sie auf dem Formularserver der Bundesfinanzverwaltung.

Kann ich ElsterFormular noch unter Windows XP einsetzen?
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Die Firma Microsoft hat als Hersteller des Betriebssystems Windows XP jeglichen Support für dieses Produkt zum 08.04.2014 eingestellt. Dies bedeutet auch, dass für dieses System bei Sicherheitslücken keine Aktualisierungen mehr angeboten werden. Die Sicherheit von ElsterFormular und damit die Ihrer Steuerdaten könnte künftig davon ebenfalls betroffen sein. Auch wird durch die weitere technische Entwicklung das Funktionieren von ElsterFormular unter Windows XP in absehbarer Zeit nicht mehr sichergestellt werden können. Wir empfehlen deshalb den Einsatz moderner Betriebssysteme inklusive der dafür angebotenen Updates.

Derzeit ist es möglich ElsterFormular weiterhin unter Windows XP zu verwenden. Aufgrund der Einstellung des Hersteller-Supports wird es uns jedoch künftig nicht mehr möglich sein, eventuell auftretende Probleme, die mit diesen Betriebssystemen (zum Beispiel Drucken, Datenübertragung) zusammen hängen, beheben zu können. Aus diesem Grund wird kein offizieller Support für ElsterFormular unter Windows XP mehr geleistet. Wir sind jedoch bemüht, Ihnen bei Problemen weiterhin zu helfen.

Ich bin Grenzgänger und benötigte die Anlage N-Gre für meine Steuererklärung. Wird diese Anlage von ElsterFormular unterstützt?
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Die Anlage N-Gre steht in ElsterFormular nur für das Bundesland Baden-Württemberg zur Verfügung. Sofern Sie in einem anderen Bundesland wohnen, können Sie diese Anlage im Steuerlichen Info-Center herunterladen.

Ich habe meine Steuererklärung bzw. -anmeldung authentifiziert mit meinem Zertifikat aus Mein ELSTER mit ElsterFormular abgegeben. Ich finde aber keine Bestätigung unter Übermittelte Formulare in Mein ELSTER.
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In Mein ELSTER werden derzeit nur die Abgaben bestätigt, die auch direkt über Mein ELSTER im Bereich "Formulare/Leistungen" durchgeführt wurden. Abgaben über ElsterFormular, auch wenn diese authentifiziert mit dem Zertifikat erfolgten, werden in Mein ELSTER nicht angezeigt.

Installation und Benutzerrrechte

Ich möchte ElsterFormular auf einem Terminalserver installieren. Was muss ich beachten?
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ElsterFormular kann prinzipiell auch auf einem Terminalserver installiert werden – dies wird von uns jedoch nicht offiziell unterstützt.

Fragen zu ELStAM (Arbeitgeber)

Ich habe ElsterFormular auf die neue Version aktualisiert, finde aber das Modul für ELStAM nicht.
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Derzeit werden bei einem Update nur bereits vorhandene Programmteile erneuert. Wahlweise können auch für vorhandene Steuererklärungen die neuen Jahre automatisiert hinzugefügt werden.

Sie können das ELStAM-Modul, wie auch andere benötigte Module, wie folgt nachinstallieren: Rufen Sie die ElsterFormular - Installationsverwaltung über Start/(alle) Programme/ElsterFormular auf. Wechseln Sie von der vereinfachten zur benutzerdefinierten Auswahl und öffnen Sie die Registerkarte "zum Download verfügbar". Wählen Sie aus der angezeigten Liste das ELStAM-Modul mit "installieren" aus und folgen Sie dem Dialog.

Nach der Anmeldung eines Arbeitnehmers erhalte ich den Fehler "Anmeldung fehlgeschlagen: Arbeitnehmer unbekannt: Die IdNr. des Arbeitnehmers kann nicht verifiziert werden." Die IdNr. ist aber korrekt - wo liegt der Fehler?
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Diese Fehlermeldung wird von der ELStAM-Zentrale auch geliefert, wenn das Geburtsdatum nicht stimmt. Bitte prüfen Sie ob hier ein Tippfehler vorliegt und wiederholen Sie die Anmeldung mit dem richtigen Datum.

Elektronische Übermittlung und Sicherheit

Was ist in ElsterFormular bei Datenübermittlungen zu beachten?
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Sollte Ihr PC über einen Proxyserver mit dem Internet kommunizieren, müssen Sie ihn dem Programm bekannt machen. Klicken Sie dazu im Menü "Extras" auf den Eintrag "Einstellungen". Bitte wählen Sie im angezeigten Dialog die Registerkarte "Proxy" und geben Sie die IP-Adresse und den Port des Servers an, über den die HTTP/HTTPS-Verbindung hergestellt werden soll.
Gegebenenfalls sind für die Authentifizierung am Proxyserver die Eingabe eines Benutzernamens sowie eines Passworts erforderlich. Die entsprechenden Angaben erhalten Sie von Ihrem Netzwerkadministrator.

Was muss ich bei der Firewall-Konfiguration beachten?
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Zur Verwendung von ElsterFormular ist es möglicherweise nötig, folgende Programmteile für eine Kommunikation durch die Firewall freizuschalten: pica.exe, installationsverwaltung.exe und ericprozess.exe. Dabei stellen nur die letzten beiden Anwendungen beim Update beziehungsweise beim Sendevorgang eine Verbindung zum Internet her.

Je nach Rechnerkonfiguration und Übermittlungsart müssen Sie gegebenenfalls für die elektronische Übermittlung der Steuererklärungsdaten auf Ihrer Firewall zusätzlich einen Port öffnen, da die Kommunikation nur dann abgewickelt werden kann. Nähere Informationen dazu finden Sie in der Hilfe von ElsterFormular unter dem Stichwort "Betrieb im Netzwerk", hier "Gatewaybeschreibung".

Wie sicher ist die elektronische Übertragung?
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Die Daten werden bei der Übermittlung mittels HTTPS und zusätzlich mit einer Transportverschlüsselung, welche dem aktuellen Stand der Technik und den Vorgaben des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) entspricht, verschlüsselt.

Kann ich meine Daten vor unbefugtem Zugriff schützen? (Passwort)
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Ja, damit Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind, können Sie für Ihre Daten ein Passwort vergeben. Sie können diese Daten dann nur noch mit dem korrekten Passwort aufrufen. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, sind Ihre Daten jedoch unwiederbringlich verloren. Beachten Sie hierzu bitte auch die Hilfe im Programm ElsterFormular.

Welche Adressen werden für die Datenübertragung per Internet verwendet?
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Bei der Datenübertragung werden beim Weg über Internet folgende DNS- bzw. IP-Adressen verwendet:

Die IP-Adressen sind teils kurzfristigen Änderungen unterworfen. Zum Beispiel für Firewall-Einstellungen sollten also möglichst die DNS-Adressen verwendet werden.

Kann mit ElsterFormular über ISA-Server gesendet werden?
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Nein, derzeit ist dies nicht möglich. An einer Lösung wird gearbeitet.

Ausdruck und Druckvorschau

Ich habe meine Steuererklärung mit ElsterFormular erstellt und möchte die Formulare ausdrucken, finde jedoch keine Druckfunktion.
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Der bloße Ausdruck der amtlichen Originalformulare ist nicht möglich, da das Programm entwickelt wurde, um die elektronische Übermittlung von Steuererklärungsdaten zu fördern.

Warum muss bei einigen Steuererklärungen nach dem Versand der Daten noch ein Ausdruck an das Finanzamt geschickt werden?
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Juristisch gesehen sind die online eingereichten Daten nicht relevant, weil Sie noch rechtsverbindlich unterschreiben müssen. Das geht elektronisch nur mit einer Authentifizierung (Signaturkarte, Sicherheitsstick oder Zertifikatsdatei von Mein ELSTER). Die sogenannte "Komprimierte Steuererklärung" hat zwei Funktionen. Sie trägt Ihre rechtsverbindliche Unterschrift und "übergibt" dem Bearbeiter im Finanzamt mit der Telenummer den Schlüssel, mit dem er Ihre Daten für die Bearbeitung aufrufen kann. Außerdem müssen die Belege ohnehin per Post zum Finanzamt geschickt werden.

Auf der komprimierten Steuererklärung wird der Text *** Entwurf *** ausgedruckt. Kann ich diesen Ausdruck an das Finanzamt schicken?
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Nein. Sie haben nur eine Druckvorschau gestartet, die Daten der Steuererklärung wurden noch nicht an das Finanzamt übermittelt. Damit Sie eine komprimierte Steuererklärung für das Finanzamt ausdrucken können, müssen Sie zuerst die Daten an das Finanzamt senden. Bei einer erfolgreichen Datenübermittlung wird automatisch eine komprimierte Steuererklärung durch das auf Ihrem Rechner installierte PDF-Anzeigeprogramm aufgerufen. Nur diese ausgedruckte Steuererklärung können Sie beim Finanzamt einreichen.

Ich habe keinen Drucker beziehungsweise mein Drucker ist defekt. Was kann ich tun?
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Die komprimierte Steuererklärung wird im PDF-Format erzeugt und mit dem entsprechenden Programm auf Ihrem Rechner angezeigt. Mit diesem können Sie eine Kopie der Erklärung unter einem beliebigen Namen speichern und später ausdrucken.

Abholung von Bescheiddaten

Ich möchte meinen elektronischen Bescheid abholen und erhalte die Meldung: "Es stehen keine Bescheiddaten zur Abholung zur Verfügung.".
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Die Bescheiddaten werden erst an dem Tag online zur Verfügung gestellt, an dem auch der Steuerbescheid in Papierform erstellt wird (= Bescheiddatum). Sollten Sie noch keinen Steuerbescheid von Ihrem Finanzamt erhalten haben, so können auch keine Bescheiddaten online zur Verfügung stehen. Sollten Sie Ihren Steuerbescheid schon erhalten haben, dann überprüfen Sie bitte, ob sich ein Vermerk darauf befindet, dass die Bescheiddaten antragsgemäß elektronisch zur Verfügung gestellt werden. Nur in diesem Fall wurden die Bescheiddaten elektronisch zur Verfügung gestellt.

Hinweis:
Es kann leider in seltenen Fällen vorkommen, dass Bearbeiter im Finanzamt die Daten der komprimierten Steuererklärung manuell in die Systeme der Finanzverwaltung übernehmen. In diesen Fällen können leider keine elektronischen Bescheiddaten zur Verfügung gestellt werden.